Flexibel planering hjälper organisationer att hantera störningar

Vilka utmaningar fokuserar du på i din forskning?

– Min forskning fokuserar på två utmaningar inom planering av försörjningskedjor. Den ena utmaningen är det ökande antalet störningar som organisationer ställs inför. Det kräver att organisationen utvecklar resiliens, alltså motståndskraft, vilket innebär att den kan fortsätta sin verksamhet trots dessa störningar. För att skapa resiliens behövs en planeringsprocess som kan anpassas till störningarna.

– En annan utmaning som organisationer står inför är att förstå vad artificiell intelligens (AI) kan åstadkomma inom planering av försörjningskedjor och hur tekniken kan användas effektivt. I takt med att AI fortsätter att utvecklas och förbättras behöver organisationer förstå var AI kan skapa värde och hur tekniken kan integreras i befintliga processer. Min forskning tar sig an dessa utmaningar genom S&OP, som är en viktig planeringsprocess i många organisationer. Forskningen undersöker hur S&OP kan anpassas och stärka organisationers resiliens, samt hur AI kan integreras i processen för att stödja effektiv planering.

Hur tar du dig an problemet?

– För att ta mig an dessa utmaningar arbetade jag med flera organisationer för att förstå deras erfarenheter och följde deras S&OP-processer från 2021 och framåt. Det gjorde det möjligt för mig att undersöka hur de anpassade sin planering under covid-19-pandemin och halvledarbristen. Allt eftersom forskningen fortskred undersökte jag också utmaningarna med att integrera AI i dessa processer. Genom att analysera de insamlade uppgifterna identifierade jag förändringar i S&OP och förmågor som hjälper organisationer att hantera störningar och integrera AI på ett effektivt sätt. I stället för att behandla S&OP som en enda process undersökte jag varje steg för att förstå var och hur anpassningar sker. Det gjorde det också möjligt för mig att ta hänsyn till skillnader i hur organisationer utformar och genomför sin planering.

Vilka är de viktigaste resultaten?

– Organisationers anpassningsförmåga är en av de viktigaste faktorerna när det gäller att utforma S&OP-processen. De formella strukturerna och rutinerna i befintliga S&OP-processer kan dock göra det svårt att anpassa dem. Beroende på sammanhanget kan organisationer behöva lägga till eller ta bort steg, involvera andra personer eller använda alternativa planeringsmetoder. I vissa sammanhang kanske S&OP i sig inte behövs. När den befintliga S&OP-processen inte kan balansera efterfrågan och tillgång under en störning kan tillfälliga processer behövas för att stödja den och hålla verksamheten i gång. Eftersom olika störningar kräver olika åtgärder finns det ingen enskild processutformning som fungerar för alla organisationer i alla situationer. Organisationer behöver därför ha förmågan att anpassa sina planeringsprocesser.

– Ett andra viktigt resultat är att människor har en central roll i denna anpassningsförmåga. Deras motivation, färdigheter, kunskap, erfarenhet, ledarskap och informella samarbete hjälper organisationer att anpassa sina planeringsprocesser när det behövs. Människor är också fortsatt viktiga när AI införs. Även om AI kan stödja planeringen kan tekniken inte fånga all den information och det sammanhang som behövs för att fatta beslut. Mänskliga bedömningar behövs därför för att kontrollera resultaten från AI och bedöma om rekommendationerna är lämpliga. Detta blir särskilt viktigt under störningar, när situationer är tvetydiga och svåra att tolka. Resultaten tyder på att AI kan stödja S&OP, men inte automatisera alla delar av processen.

Vad hoppas du att din forskning ska leda till?

– Jag hoppas att min forskning kan hjälpa organisationer att förbättra sina planeringsprocesser så att de kan förbereda sig för störningar och agera effektivt när de inträffar. Den bör också kunna hjälpa dem att införa och integrera ny teknik på sätt som ger verkliga fördelar. I slutändan vill jag hjälpa organisationer att anpassa sig i takt med att världen omkring dem förändras.

Läs avhandlingen: Perspectives on sales and operations planning: Integrating functions, creating resilience, and using artificial intelligence

Disputation: 21 september 2026 kl 13.15