Kursplan för Tjänsteproduktion i byggande och fastighetsförvaltning

Kursplanen innehåller ändringar
Se ändringar

Kursplan fastställd 2026-02-12 av programansvarig (eller motsvarande).

Kursöversikt

  • Engelskt namnService management for construction and facilities
  • KurskodIBY015
  • Omfattning7,5 Högskolepoäng
  • ÄgareMPDCM
  • UtbildningsnivåAvancerad nivå
  • HuvudområdeSamhällsbyggnadsteknik
  • InstitutionARKITEKTUR OCH SAMHÄLLSBYGGNADSTEKNIK
  • BetygsskalaTH - Mycket väl godkänd (5), Väl godkänd (4), Godkänd (3), Underkänd

Kurstillfälle 1

  • Undervisningsspråk Engelska
  • Anmälningskod 88122
  • Max antal deltagare75 (minst 10% av platserna reserveras för utbytesstudenter)
  • Sökbar för utbytesstudenterJa

Poängfördelning

0199 Tentamen 7,5 hp
Betygsskala: TH		 7,5 hp

I program

Examinator

Behörighet

Grundläggande behörighet för avancerad nivå
Sökande med en programregistrering på ett program där kursen ingår i programplanen undantas från kravet

Särskild behörighet

Engelska 6
Sökande med en programregistrering på ett program där kursen ingår i programplanen undantas från kraven

Kursspecifika förkunskaper

För att bli antagen till kursen måste man uppfylla inträdeskraven för MPDCM och även ha läst 30hp andra kurser på masternivå i ämnena arkitektur eller samhällsbyggnadsteknik.

Syfte

Kursens syftar till att ge grundläggande förståelse av tjänsteproduktion med särskild tillämpning på tjänster knutna till byggande och fastighetsförvaltning.

Lärandemål (efter fullgjord kurs ska studenten kunna)

  • Kunna tillämpa grunderna för tjänsteproduktion på verksamheten hos byggentreprenörer, arkitekt- och tekniska konsultföretag samt leverantörer av fastighetstjänster beaktande hållbarhetsmål
  • Beskriva principer för tjänsteupphandling, inklusive specifikation, prissättning och uppföljning, samt förklara deras tillämplighet i olika sammanhang
  • Beskriva och analysera i en gruppuppgift tjänsteaspekter av hur företag arbetar och jämföra företag inom byggsektorn med tjänsteföretag utanför sektorn enligt teorier och modeller som behandlas i kursen.

Innehåll

Kursen inleds med en översikt av vad som menas med tjänster och tjänsteproduktion i olika branscher. I detta ingår att behandla:
  • Service kvalitet och effekter av service, definitioner av term och konceptet service.
  • Specifikation av tjänster inför upphandling och uppföljning.
  • Kundorientering och utveckling av nya tjänster.
  • Mätningar av kundtillfredsställelse och förbättringsprogram.
  • Relationen mellan kund- respektive personaltillfredsställelse.
  • Förhållandet mellan TQM och kvalitetssystem.
  • Byggnader sedda som stöd för användarens kärnverksamheter. 
  • Byggnader som stöd för olika kunder, användare och aktiviteter.
  • Olika verksamheters behov av funktioner, ytor och kommunikationer.
  • Betydelse av digitalisering för ytanvändning och kommunikationsmönster i olika branscher.
  • Utformning av nya byggnader och anpassning av befintliga byggnader.
  • Lokalstrategier för olika slag av byggherrar och verksamheter.
  • Förvaltningsprocesser.
  • Kunskapshantering, innovation samt verktyg och metoder för kunskapshantering i bygg- och fastighetsrelaterade företag.
  • Konsultföretagens roll och arbetsformer.

Organisation

Kursen innehåller följande undervisningsformer:
  • Föreläsningar
  • Tillämpningsövningar.

Litteratur

Kursboken är
Skålén, P. (2016) Service Logic. Studentlitteratur: Lund.

Ytterligare litteratur kommer att tillhandahållas digitalt via utbildningsplattform.

Examination inklusive obligatoriska moment

Skriftlig tentamen samt tillämpningsövningar. Betygsskala U,3,4,5.

Kursens examinator får examinera enstaka studenter på annat sätt än vad som anges ovan om särskilda skäl föreligger, till exempel om en student har ett beslut från Chalmers om riktat pedagogiskt stöd på grund av funktionsnedsättning.

Kursplanen innehåller ändringar

  • Ändring gjord på kurs:
    • 2026-02-27: Rapportering Rapportering ändrat från Enda prov till Separat rapportering av slutbetyg av Viceprefekt
      Flera inrapporteringar