Service Management and Logistics

​​Tjänsteinslaget ökar i många slags produktion, i såväl privat som offentlig sektor. Avdelningen för Service management och logistik arbetar med frågor kring utveckling, leverans och förbättring av tjänster, med utgångspunkt dels i en enskild organisation och dels i en leverantörskedja. Vår forskning fokuserar främst på fyra sektorer: transportindustri, samhällsbyggande, hälso- och sjukvård samt tillverkningsindustri.

Forskningen vid avdelningen för Service management och logistik relaterar till fyra av Chalmers styrkeområden: Produktion, Transport, Samhällsbyggnad och Livsvetenskaper. Vid avdelningen finns också ett nära samarbete med tre forskningscentra - Centre for Healthcare Improvement, Centre for Management of the Built Environment och Northern Lead.

Forskning och utbildning vid avdelningen för Service Management och logistik kan beskrivas utifrån tre områden: Kvalitetsutveckling, Logistik och godstransport och Projektbaserade organisationer.

Kvalitetsutveckling

Både privata och offentliga verksamheter har ett behov av ständiga förbättringar för att bättre använda befintliga resurser och för att på ett bättre sätt tillfredsställa kundernas behov. Inom detta område utvecklar forskargruppen kunskap och kompetens inom kvalitetsutveckling - baserat på kundfokus, ständig förbättring och teamarbete - såväl som metoder och verktyg som stöder detta.

Logistik och godstransport

Framgångsrika logistik- och transporttjänster bygger på ett samspel mellan effektivt resursutnyttjande, styrning av gods, teknik, miljömässig hållbarhet, organisatoriska strukturer samt koordinering av gods- och informationsflöden. Fokus kan vara på allt från artikelnivå till hela godstransportsystemet eller hela försörjningskedjan. Målet är att skapa förutsättningar för konkurrenskraftiga försörjningskedjor, där leverantörer och användare av logistiktjänster levererar produkter och tjänster till såväl industri- som konsumentmarknader, lokalt och globalt.

Projektbaserade organisationer

Forskargruppen fokuserar på projektbaserade organisationer som traditionellt återfinns inom samhällsbyggandet och professionella tjänster men idag också i andra branscher. Vår forskning rör sociala relationer och kommunikationer inom och mellan projekt och projektbaserade organisationer för tjänster som köps av företag och myndigheter.​

Medarbetare

Klicka för att komma till medarbetare på Service Management and Logistics

Publicerad: ti 01 mar 2016. Ändrad: må 24 jun 2019