Vid avdelningen för Design & Human Factors bedrivs forskning kring relationen mellan människa och teknik i vid bemärkelse med målet att bidra till en mer kund- och användarcentrerad teknikutveckling. Ett viktigt tema är därför utveckling och värdering av metoder och verktyg för att kunna identifiera och hantera kund- och användarbehov och krav. Det är viktigt att identifiera kraven tidigt i designprocessen, samtidigt som metoder och verktyg måste vara kostnadseffektiva. Metoder och verktyg måste kunna hantera den komplexa relationen mellan människa - teknik. Framgångsrik och konkurrenskraftig utformning av tekniska produkter och system måste ske med hänsyn till användares fysiska och kognitiva förutsättningar men också med hänsyn till t.ex. emotionella aspekter.

Forskningen försöker identifiera vilka förutsättningarna är och hur tekniska lösningar kan utformas för uppfylla de krav som ställs. De nya krav som ur ett konkurrensperspektiv ställs på tekniska produkter och system kräver också möten mellan nya kompetenser, t.ex. mellan ergonomer och konstruktörer eller mellan konstruktörer och designers.

Ett tredje tema är därför kommunikation och samarbete mellan designprocessens olika aktörer.