Avgränsning och uppdrag
Ombudsmannens ansvar omfattar alla orättvisor, diskriminering eller andra missförhållanden inom ramen för studier vid Chalmers, vare sig det gäller studiesituation, administrativa beslut eller andra förhållanden.

Normalt undersöker Ombudsmannen ett klagomål efter anmälan av student. Ombudsmannen kan också ta egna initiativ när hon/han uppfattar att inkonsekvent eller orättvis behandling av studenter föreligger. Alla styrelser, kommittéer eller anställda vid Chalmers kan vidarebefordra ett ärende till Ombudsmannen.

Ombudsmannen avgör själv vilka ärenden som kan och bör behandlas inom ramen för uppdraget till Ombudsmannen och kan således besluta att inte behandla ett visst ärende.

Befogenheter
När Ombudsmannen mottar klagomål skall hon/han undersöka bakgrunden till att frågan kommit upp och föreslå lämpliga åtgärder. Ombudsmannen skall i första hand försöka lösa problem genom informella kontakter med dem som berörs.

Ombudsmannen har aldrig egen beslutanderätt utan företräder studenten i dennes försök att få en rättvis och adekvat behandling.

Ombudsmannen har under tystnadsplikt rätt till alla handlingar i ett aktuellt ärende. Om det visar sig nödvändigt skall Ombudsmannen föra klagomålen vidare till relevant beslutsnivå inom Chalmers. Beslutande instans är skyldig att på Ombudsmannens uppmaning pröva sitt beslut rörande enskild student.

Ombudsmannens främsta verktyg är rådgivning, samtal och enskild eller offentlig kritik av principiell natur eller i sakfrågor.

Utseende av Ombudsman
Ombudsmannen utses av Chalmers rektor för en period på tre år efter samråd med Chalmers studentkår och Fakultetsrådet. Uppdraget kan förlängas ytterligare en period.

Ombudsmannen bör vara en allmänt aktad och erfaren lärare vid Chalmers eller annan aktad person med god kännedom om Chalmers.

Administrativa resurser
Ombudsmannen finansieras genom centralt avsatta medel. Erforderligt administrativt stöd, juridisk rådgivning, kontor, mm tillgodoses via rektors kansli.

Information om Ombudsmannen skall årligen spridas på sådant sätt att alla studenter har möjlighet att känna till Ombudsmannen och hur hon/han kan nås.

Ombudsmannens arbetssätt
Ombudsmannen skall i första hand försöka lösa anmälda klagomål genom informella kontakter med berörda parter. Ombudsmannen kan begära utredning och kan konsultera andra personer enligt egen bedömning. Resultatet rapporteras till berörda parter. Ombudsmannen kan föreslå åtgärd för att tillmötesgå den klagande studenten eller föreslå ändringar i rutiner som berör studenter. Ombudsmannen får inte själv fatta beslut om åtgärder.

Om Ombudsmannen finner att klagomål är obefogat skall Ombudsmannen förklara detta för den klagande studenten.

Ombudsmannen skall arbeta snabbt och utan formella procedurer. Hon/han måste iaktta tystnadsplikt avseende personliga förhållanden och annat som framkommer vid behandling av en individs klagomål.